Is the Pomodoro Technique not helping you?

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The wildly popular productivity hack may be doing more damage than good.

Every step is important especially when it comes to getting new customers or retaining new ones even from replying to customer emails to planning the next marketing campaign using Zoho Marketinghub and Zoho Campaigns, entrepreneurs are constantly juggling the various needs of their business to propel it forward. But by being pulled in so many directions, it is easy for a CEO to lose hours, if not days, trying to get everything done. its currently a jungle out there.

To increase productivity, some have sworn by the Pomodoro Technique, a strategy that uses a timer to break down work into intervals, traditionally 25 minutes in length, separated by short breaks. The idea is that by giving your mind a mini break, you can reset it and be able to focus more at the task at hand.

A few CEOs who have referenced it as a helpful technique include Shama Hyder, founder and CEO of Zen Media; Kat Cohen, founder and CEO of IvyWise; and Danielle Sabrina, CEO of Tribe Builder Media.

But does it really work?

As someone who has helped thousands of executives, leaders and entrepreneursimprove their productivity, I do think there are better ways to go about increasing output. While the theory behind the Pomodoro Technique is solid -- giving yourself focused, intentional blocks of time to dive into important work is extremely powerful -- the problem is that the times are way too short. Research proves it takes an average of 23 minutes to get into our deep work zone where we are doing our best work. With the Pomodoro Technique, you interrupt yourself with a break just as you’re getting into that deep work zone. Plus, the micro breaks of allotted time are not long enough to allow your brain to recover.

So, what should you do to maximize output? In honor of World Productivity Day (June 20), here are a few suggestions:

Work within your ultradian rhythm.

 You are better off working within your ultradian rhythm, which is your body’s natural energy and alertness cycle. The concept, also known as the basic rest-activity cycle, proposed by physiologist and sleep researcher Nathaniel Kleitman, basically says that during the day we have periods of increased alertness and energy – usually in 90- to 120-minute increments.

During the first part of the ultradian rhythm, our alertness and brain-wave activity both increase, making us feel energized and focused. After that initial peak, though, our brains begin to crave rest and renewal. Your brain needs around 15 to 20 minutes for recovery. So, use those energy spurts to get work done, and use the slower period to rest, as trying to fight it will do little in the productivity department.

Choose what to focus on.

Use the Pareto Principle, or the 80/20 rule, to help you decide where to focus. Under this principle, 80 percent of your outcomes can be attributed to 20 percent of your input. For example, say that 20 percent of your clients bring in 80 percent of your sales. Using this theory, it’s better to spend time on those vital few tasks (the 20 percent) rather than the many trivial ones in order to maximize our output.

My base business strategy is that you can only scale your business if it is systematize so when focusing in growth have all the relevant apps integrated! ups I lost track, let's get back into Pomodoro, it is just an important note.

Many successful businesses use this principle to help them focus in on what’s important. Warren Buffet attributes 90 percent of his wealth to 10 of the companies he invested in. When it comes to productivity, you have only so much time in the day. So focus on what counts.

Get rid of distractions.

It’s estimated that the average office worker is interrupted every 11 minutes, making it almost impossible to ever get into that deep work zone. To be productive, you need to stake out some boundaries so you can actually accomplish the tasks you want. To help set those boundaries, make sure you clearly communicate them. For instance, you can put on headphones to broadcast to others that you are in a focused work block or, if you work in a cubicle, you can turn your back to the main hallway.

For me, those “just-a-minute” meetings are one of the biggest interruptions, so I find it helpful to put a sign up on my desk asking to not be disturbed and to follow up with a text message or email, learn to say I can't right now and learn to say no.  Better say hey yes I love to chat with you but can we do it later and maybe spend 10 minutes and really think deep into what you are proposing?

Use the batch-task approach.

Batching entails grouping similar activities together to maximize your energy and focus to get the most done in the smallest amount of time. You can group tasks by action (repetitive tasks like calls or email) or context (grouping tasks by tools needed like writing a week's worth of blog content). When we group similar tasks together, we are working with the way our brains work. We are moving with our ultradian rhythm, so we use our energy effectively.

Set hours of business, not hours of availability.

Many people find it helpful to work late in the evening, but if you are replying to clients at 11 p.m. at night, not only does this appear unprofessional, but you also communicate to them that you are always available. Once you start replying to emails late at night, your availability becomes an expectation.

It’s fine to work in the evening after hours, but schedule emails to go out during your published business hours. Zoho CRM has it when you send an email, look for the schedule email and better ZIA (Artificial Intelligence) can help you there.

Again, communication is key, so include in any contracts your website and even on the footer of your email the times you are available, to help set those boundaries. By doing so, you will be able to get in your zone of productivity without any disruptions.

Shonda Rhimes, one of the most successful producers in Hollywood, uses her email signature to share: I don’t read work emails after 7 p.m. or on weekends. And if you work for me, may I suggest you put down your phone.

Remember that when we don’t communicate our boundaries, we end up being overrun by the demands others put on us.

Real productivity helps you know where to start -- and what to focus on each day. It’s cutting through the clutter and the noise in our lives to really begin taking the time to create personalized systems that help us spend more time on the things that truly matter.

Too often we’re struggling to fit into systems that don’t work for us. This is why productivity may have failed you in the past: The tight constraints of a rigid system, like the Pomodoro Technique, don't really work for "real" life. Productivity is something that needs to be personalized to you, your own personal goals and the way you want to live. Using these techniques, you can maximize your productivity in a way that places your life and your priorities at the center.

La experiencia del cliente y la transformación digital

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Los beneficios de la Transformación Digital son enormes y permiten que el crecimiento de una empresa se dispare. Aunque hoy no quiero centrarme en eso. Hoy quiero resaltar uno de los pilares fundamentales que definen y soportan el proceso de transformación digital: El cliente.

Del cliente, muchas veces se habla pero pocas veces se tiene en cuenta. Y sin embargo, la mayoría de los puntos de optimización en un proceso de transformación digital se definen a partir de la experiencia que tienen los clientes.

¿Cómo impulsan las experiencias del cliente la transformación digital?

La experiencia del cliente o CX es la experiencia más crítica en la que una empresa debe esforzarse por mejorar. Es una de las principales fuerzas que impulsan la transformación digital. ¿Por qué? Creo que es simple. Nosotros, como individuos, hemos adoptado tecnología en nuestra vida cotidiana y sabemos que estamos intercambiando datos por valor. También sabemos que las empresas que lo hacen bien pueden brindar grandes experiencias y aquellas que no lo hagan probablemente perderán la marca y posiblemente nos volverán locos con ofertas irrelevantes y spam. Como clientes, esperamos más y daremos nuestra lealtad a las marcas que lo adoptan y lo entregan a través de experiencias significativas.

Los clientes tienen el control. Una mala interacción con el servicio al cliente, una plataforma obsoleta o incluso algo tan simple como la velocidad del sitio web, puede hacer que encuentren el producto que desean en otro lugar. Piensa en la última vez que compraste algo y te frustraste. ¿Te quedaste en la tienda inicial o encontraste el producto en otro lugar? Esto es parte de la razón por la cual Amazon es tan exitoso. Estamos en una época de poco tiempo y aún menos paciencia, las personas saldrán de un sitio en el momento en que se sientan frustrados y, una vez que se hayan ido, es probable que no regresen.

Además, la competencia está en su punto más alto, lo que hace que sea aún más crítico ofrecer una experiencia para recordar. En lugar de crear un nuevo producto o agregar una nueva tecnología, las empresas deben centrarse en hacer que la experiencia de sus clientes sea la mejor que nadie. Esta experiencia no solamente se refiere a las visitas en el sitio web, incluye las llamadas, correos, entrega de productos, cobros, etc.

Los clientes anhelan algo más profundo que los productos de valor nominal. Están deseando conectarse con las empresas, incluso antes de realizar una compra. Debido a esta dinámica, las empresas deben comprender cada parte del camino del cliente y las expectativas del cliente antes de iniciar cualquier proceso de transformación digital. Una vez que una empresa descubre las expectativas del cliente, podrá adoptar una tecnología que impulsará el cambio. No se puede saber como llegar a un destino si no se tiene un mapa. Comprender las experiencias del cliente ayudará a enfocar los esfuerzos donde más se necesitan en un proceso de transformación digital.

Los desafíos que involucran la experiencia del cliente

Para ver cómo las experiencias impulsan la transformación digital, su organización debe superar algunos desafíos. Cada transformación digital se enfrentará a una gran cantidad de obstáculos y desafíos, algunos que son específicos para cada organización, pero en general en mi experiencia con nuestros clientes en SMF360, estos son los desafíos más comunes.

Falta de estrategia. 

A menudo hay confusión acerca de quién debe crear la estrategia de experiencia del cliente y qué implica exactamente. Normalmente está entre el CIO y el CEO, y también se filtra en diferentes departamentos. ¿Ventas son las responsables de la estrategia de CX o es marketing? La falta de estrategia para las iniciativas de experiencia de los clientes finalmente afectará el proceso de transformación digital. Todo esto debe resolverse primero. Asegurarse que todos estén en la misma página. Definir roles. Ser específico. Dejar que los empleados hagan preguntas. 

Abrazando el cambio. 

Una investigación reciente sobre Transformación digital demostró que 1/3 de las compañías no pueden mantenerse al día con la velocidad del cambio tecnológico, pero cuando se trata de la transformación digital, no es solamente bueno tener una cultura que abarque el cambio, ¡es una necesidad! Muy a menudo, las empresas no cuentan con las piezas adecuadas para adoptar de manera efectiva los cambios que traerá una nueva estrategia digital. A veces es la organización del negocio, a veces es la tecnología que utilizan y otras veces son los procesos internos los que deben modificarse. Antes de poder ejecutar correctamente una nueva estrategia, se debe preparar la empresa para el cambio. Cambie sus procesos, repiense la estructura organizativa y cree un nuevo presupuesto para sus requisitos de tecnología. La preparación es clave para superar este desafío.

La medición, la clave del éxito.

¿Qué sucede si se implementa la estrategia perfecta pero existen las métricas adecuadas para medir ese éxito? Desafortunadamente, nunca se sabrá si fue la estrategia perfecta o la peor. Si bien la implementación de una nueva estrategia digital es crítica, no vale la pena hacerla sin mediciones y métricas.

Estos, por supuesto, son solo algunos desafíos a superar. Probablemente habrá más en tu empresa. La clave para superar la mayoría de los obstáculos es la comunicación. He visto fallar todas las transformaciones porque las personas de una empresa no se hablaron entre sí. Asegúrate de que las líneas de comunicación estén abiertas.

¿Puede tu negocio llegar a la cima?

Sí puede. Tomará una planificación cuidadosa y un cambio de mentalidad. ¿Cómo puedes asegurarte de que tu negocio se mantenga estable, competitivo y centrado en la experiencia del cliente?

Los líderes y las partes interesadas en todo el negocio deberán unir fuerzas y trabajar juntos. No se puede crear una estrategia digital por pedazos. Simplemente no funcionará.

Deben establecerse y comunicarse objetivos claros en toda la organización. La nueva estrategia digital traerá muchos cambios en la cultura y los procesos. Asegúrate de que todas las decisiones tomadas estén alineadas con tus objetivos.

Debes ser capaz de aceptar y aprender de los errores. Como empresa que desea centrarse en sus clientes, deberás aceptar la imperfección de la innovación. 

Las experiencias de los clientes impulsan la transformación digital a lo grande. No debes quedarte atrás.En SMF360 utilizamos estrategias propias para “mapear” la experiencia del cliente como parte inicial de los procesos de transformación digital.

Déjame una nota o contáctame en el link de abajo y conversemos sobre como puedes hacer la estrategia de tu negocio.

Si, si, pero…no

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Me ha pasado varias veces que todo va sobre ruedas en el proceso de ventas. He acordado con mi posible cliente el impacto positivo que mi solución le va a aportar, estoy hablando con los que toman la decisión, les he mostrado como va a funcionar todo y les gusta.

Incluso, si había objeciones, una a una las hemos resuelto. Pero aún así no terminamos de cerrar el trato.

Lo primero que uno piensa es que había alguien en el circuito que pasé por alto o que tienen alguna otra prioridad que empaña la negociación. Pero después de revisar todo, tampoco es eso.

¿Qué está pasando ?

Los seres humanos tenemos dos dimensiones, la racional y la emocional. Puede ser que esas objeciones estén en ese plano emocional y no en el racional. Puede ser que hayan tenido malas experiencias con soluciones similares y simplemente, aunque todo se ve bien, tienen miedo a cometer nuevamente un error que ponga en riesgo sus carreras o sus empresas.

Aquí de nada sirve volver a mostrarle las cuentas de lo que ganaría, o mostrarle que las metodologías han sido probadas con muchos otros clientes.

No se pueden enfrentar objeciones irracionales con argumentos racionales. Es como tratar de tranquilizar a alguien que le tiene miedo a las arañas, explicándole que las arañas no comen seres humanos. Seguramente ya lo saben pero aún así, les tienen miedo.

Como a nadie le gusta mostrar sus debilidades emocionales, los posibles clientes no te van a decir simplemente “me da miedo comprarte”. Tienes que descubrirlo y lo más importante, tienes que enfrentar y verbalizar la objeción. Ponte en sus zapatos y piensa cuáles pueden ser sus miedos.

Puedes decirle por ejemplo: “Es normal que la mayoría de nuestros clientes que ya saben que esta solución es la correcta, aún sientan temor porque razón 1, razón 2, razón 3, sin embargo, cuando lo ven en acción no se arrepienten”.

Solo el hecho de verbalizarlo, ayuda a desvanecer esos miedos. Otra cosa que funciona muy bien es recordarles experiencias positivas que ellos enfrentaron en situaciones cuando tuvieron que tomar decisiones similares.

En todos los casos, ayúdales a poner la objeción encima de la mesa y resuélvela.

A mi me ha funcionado bien preguntar “¿Qué esperas obtener con nosotros?” y también “¿Qué NO esperas de nosotros?. Eso produce confianza.

Si quieres saber más sobre cómo manejar objeciones en ventas, deja tu correo abajo y conversemos.

Sabias tu que solo 1% de la poblacion mundial es feliz.

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En la era digital, no te quedes atras. Y si piensas que tienes una estrategia digital y no tienes como conectar:

  1. Tu pagina web con tu CRM.

  2. Tu pagina web con un chat y que te indique el historial de tus contactos, prospectos o clientes cuando chatean.

  3. Campañas de mercadeo para nuevos clientes via email con una rata de más del 20%.

  4. Tu CRM que trabaje para ti con inteligencia artificial y lleves todas las actividades automatizadas para que optimices tu tiempo cerrando negocios y te ayude a vender más, te indique la mejor hora para llamar clientes, indicadores claves para nutrir más el prospecto, vender mas! Crecer Agresivamente.

  5. Tu Redes Sociales comunicando "hey , aquí estoy yo", nada más, la venta la hace tu equipo. Pero de aquí sale un 15% de tus prospectos, muy bien!

  6. Tu logras medir lo que sirve y lo que debes mejorar, lo que esta bien y sigues mejorando. Aumentas aquí un 10%.

  7. Tus formularios para captar data y que esten bien actualizados con los últimos GDPR para envíos de emails, y entender tus clientes. Como Aristoteles: Egos, empatia, caracter.

  8. Tus Reportes y mejores indicadores para crecer.  Lógica Aristoteles 1300 A.D., Lógica. Aquí muestras!

Si no tienes todo esto, tu negocio es horizontal y eso es peligroso asi que  llena el formulario a tu derecha y prueba gratis las herramientas de tecnología usadas por AMAZON, FACEBOOK, SUSUKI, INTEL que INTEGRAN todo lo arriba ya mencionado  y verás resultados en menos de 60 dias. Pruébala Gratis ya, mañana puede ser muy tarde. Solo tu email es suficiente.

Saludos
Max

Sabias TU

Toys were Us :(

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El pasado marzo, Toys ‘R’ Us, una compañía de venta de juguetes con más de 700 tiendas solo en Estados Unidos, se acogió a la lay de bancarrota. Muchos se preguntan y analizan que fue lo que pasó. Esta es mi opinión.

En 2005 la compañía adquirió una deuda de más de $5.000 millones de dólares como resultado de un proceso de compra apalancada por parte de Bain Capital, KKR & Co. y Vornado Realty Trust. Esto impidió que se lograra invertir en la experiencia de usuario en las tiendas físicas y en su tienda online. Ya antes, en 2002 la compañía decidió hacer un acuerdo con Amazon y vender sus productos por allí y dependía de la estrategia de Amazon y se demoró demasiado en hacer la suya propia.

Realmente todo esto se trata de un asunto de datos. En la era de la información, Toys ‘R’ Us no vió la importancia de controlar directamente su mercado digital y por eso lo delegó a Amazon. Este mercado depende fundamental y sensiblemente de los datos de los clientes que tenga la empresa. No pudo ver o no pudo reaccionar a los cambios en los patrones de comportamiento de compra de sus clientes tradicionales y no pudo ver tempranamente oportunidades como el mercado de juguetes para bebés, que resultaba menos “de temporada” que los juguetes clásicos. El sobre-endeudamiento le impidió tener la capacidad de invertir en estos nuevos frentes y llevó a la compañía a la quiebra.

Naturalmente es mucho más fácil ver las fallas y errores en retrospectiva, pero esto nos deja lecciones importantes:

1. El manejo de datos, su consistencia y su veracidad es fundamental para un negocio en la era de la información.
2. En etapas tempranas, no se pueden delegar actividades directamente relacionadas con las ventas. Es necesario hacerlas dentro de la compañía.
3. Las malas decisiones financieras en un principio, impidieron tener la capacidad de invertir lo requerido en su página web y su estrategia digital y eso aceleró la quiebra.

Es necesario poder comunicarse con los clientes exitentes y una de las formas mas efectivas es el correo electrónico. Existen más de 235 mil millones de correos electrónicos (fuente de 2000) y esto supera a los 2165 millones de usuarios de Facebook. Sin embargo si uno no tiene el correo electrónico, o lo tiene mal, no se puede “salir a vender”. Hay que esperar a que “compren”.

Amazon ha enfocado su negocio en datos y por esa razón, al entender a sus cientes y posibles clientes les puede ofrecer lo que necesitan y quieren. Con las herramientas adecuadas como Zoho, Amazon puede recolectar datos de sus clientes y prospectos y enfocar mejor sus esfuerzos.

Si quieres desarrollar tu estrategia integrada con las herramientas de Zoho, llena tus datos abajo:

Un cuento para contar hasta 15

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-Tienes menos de ¡15 segundos! para llamar la atención de tu posible cliente y poder seguir conversando.

-¿Solo 15 segundos ? preguntó Ian.

-Te sorprenderías lo que puedes hacer en 15 segundos: Podrías correr 150 metros, tomarte una cerveza, actualizar tu estado de Facebook, por ejemplo. Solo piensa que pasaría si no pisaras el acelerador durante 15 segundos cuando un semáforo cambie a verde, en una calle del centro de la ciudad, dijo María. Lo único que debes hacer es decir las palabras correctas. Solo eso. El resto es consecuencia.

Llevándose las manos a la cabeza desesperado y con la corbata algo suelta Ian exclamó.

-¿Pero que digo? En serio lo he probado todo, sonrío, me levanto de la silla, saludo alegre. Soy respetuoso, pregunto si tienen tiempo para hablar conmigo, pregunto como están, me presento y presento el nombre de la empresa, pero cuando estoy describiendo nuestro portafolio, me cortan y me cuelgan el teléfono. Los más amables de dicen que mande el correo con la propuesta a esos correos nuncalovoyaleer@blabla.com. Ya no sé que hacer. Me siento como si fuera una de esas estatuas antiguas. Nadie me escucha.

María con esa cara de "ahh, ahora lo entiendo todo", que tanto le gustaba, le dijo tranquilizándolo:

-Tranquilo Ian, ven lo pensamos un poco. Veamos, ¿ qué es lo primero que se te pasa por tu cabeza si algún desconocido te llama ?

-Pues, ¿quién es y como consiguió mis datos?

-Exacto. Y si sigues hablando ahí, seguramente no te va poner atención porque tiene su cabeza en otra cosa. Tienes que resolverle eso. Qué tal algo como: Hola soy María, tu y yo no nos conocemos, Juan de tal empresa me dió tu número... Si le resuelves eso, ya tienes su atención. Por lo menos de momento. Ahí van 5 segundos.

Ahora supongamos que Juan está por entrar a una reunión, está revisando unas propuestas o simplemente está por tomarse su café y descansar un poco, realmente no quiere hablar con nadie y tu le preguntas ¿Tienes tiempo para hablar conmigo ?, le abriste la puerta que estaba esperando Ian. ¿Qué te va a responder?. "Mira ahora no, llámame esta tarde. O mejor mañana". Eso no funciona. Dile algo que le interese; algo que le llame la atención.

Ian, un poco más tranquilo pero aún confuso dijo: - Claro, pero María ahí es donde yo les digo de nuestra empresa y nuestro portafolío. ¿Acaso es que no saben quienes somos nosotros ?

María poniendo los ojos en blanco y acostumbrada a la actitud soberbia y cómica de Ian le respondió:

-Ian ahí es donde yo cuelgo el teléfono y me tomo mi café.

Tienes que decirle algo que le importe más que el café. ¿Qué tal algo sobre lo que haya estado pensando en los últimos días? Sobre un problema que tenga y tu le das una solución, por ejemplo. Qué tal algo como: "Juan, yo ayudo a empresas como la tuya a aumentar su rentabilidad por encima del 10% tradicional de este sector...". Eso suena mejor que nuestro portafolio, ¿ no te parece ? Ahí van 7 segundos más

Ian con esa cara de "ahh, ahora lo entiendo todo", que tanto odiaba tener que hacer, dijo:

-Pues sí. La verdad, suena mejor.

-Bien ahora tienes 100% su atención a las próximas palabras que vas a decir. ¿Qué le quieres pedir ?

-Pues 60 segundos más para seguir hablando. Le diría "...quiero conversar contigo y contarte como hemos logrado esto."

-Muy bien, dijo María feliz. Eso son 3 segundos más. 15 segundos en total. Ahora a practicar y practicar. Siempre hacia adelanta nunca veas hacia atrás. Mira lo que le pasó a la mujer de Lot.

Por qué tu equipo no está usando el CRM (y qué debes hacer al respecto)

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¿Sabía que el representante de ventas promedio solo trabaja el 36.6% de su tiempo en vender? Incluso más aterrador, solo el 18% de su tiempo lo utiliza en su software de administración de relaciones con los clientes (CRM). El estudio, de InsideSales.com, encuentra que los CRM no son suficientes para responder a las necesidades de los vendedores de hoy.

Constantemente están probando nuevas tecnologías para agilizar su flujo de trabajo, ayudarlos a avanzar en las juntas de actividad y cerrar más negocios. Queda de tu parte ayudarlos.

Entonces, ¿cuáles son los principales obstáculos para la adopción de CRM en la línea de frente por los representantes de ventas, y cómo se puede cambiar?

Porque, después de todo, usar y mantener su CRM regularmente es la mejor manera de administrar su tiempo y aprovechar al máximo cada momento precioso en la cuota de un vendedor. Para encontrar la respuesta, hablé con los socios de nosotros y los expertos en ventas. Esto es lo que tenían que decir.

Por qué los representantes no utilizan su CRM Joe Pembelton líder de marketing y ventas, en Inglaterra.
Bloqueador más grande: a veces no ofrecemos suficiente soporte a los representantes, ofrecemos documentación inadecuada y un grupo de contenido deficiente. Si esperas que los representantes aparezcan mágicamente con correos electrónicos, secuencias y otro contenido de ventas, verás que tus esfuerzos van directo a la basura.

Cómo darle la vuelta: encuentre a las personas adecuadas. Elija un pequeño grupo de representantes ansiosos de cambio para trabajar. Puede que no sean los representantes principales, porque es más difícil cambiar el comportamiento cuando ya están recibiendo buenos resultados.

Dale a este pequeño grupo todo lo que necesitan, desde abridores y mensajes hasta secuencias y enlaces). Puede ofrecer soporte práctico al comienzo. Entonces, una vez que lo dominan, deberías poder autorizarlos a hacer el trabajo.

Una vez que ven resultados claros de su nueva herramienta y hábitos de ventas, es más probable que sigan usándolos. Los buenos resultados finalmente ganarán al resto del equipo. Porque, oye, ¿quién no quiere hacer más ventas?

Ian Brunnen GM , Alphabar
Bloqueador más grande: El mayor obstáculo es que el CRM se ve a menudo, o en realidad es, una carga para el trabajo de ventas real. ¿La actualización de mi CRM será el mejor uso de mi tiempo? ¿Un CRM me ayudará a cerrar más negocios? Estas son dos de las cientos de preguntas que cada representante de ventas de primera línea ha considerado.
Cómo darle la vuelta: haga que el CRM sea relevante para el representante de ventas de primera línea. Muéstrales cómo les permitirá hacer mejor su trabajo, y tendrá un CRM convertido en sus manos. Puede llevar entrenamiento y tiempo, pero valdrá la pena.

Emir Saragaza, CEO and Co-Founder, Seqoida

Bloqueador más grande: Status Quo! A nadie le gusta el cambio, especialmente los vendedores. Los representantes luchan con el cambio y con frecuencia se sienten intimidados por él. Una vez que logra que entiendan que se requiere documentación mínima, estarán más dispuestos a poner un poco de información, especialmente cuando se den cuenta de lo que obtendrán de ella.
Cómo darle la vuelta: ayude a sus representantes a entender que CRM actúa como asistente de ventas en una variedad de formas. Los CRM amplifican sus esfuerzos, maximizan el tiempo y aumentan la productividad. Esos aspectos positivos se suman al cierre de más ofertas y la creación de mayores ingresos.

Hugo Sanchez, CEO, Just Digital
Bloqueador más grande: la mayor barrera para el uso de CRM es un software engorroso que no se integra con las herramientas existentes. Y si los representantes tienen que pasar más de un minuto actualizando su CRM, olvídalo.

Cómo darle la vuelta: Brindarles una solución de CRM que funcione de manera sencilla y que sea fácil de actualizar. Y asegúrese de proporcionar entrenamientos cortos y simples para cada nuevo representante antes de que comiencen su posición.

Dave Bell, Owner, Multiparts UK.
Mayor bloqueador: ¡miedo!

Cómo darle la vuelta: Enséñales. Primero, hágales saber que está bien sentirse incómodo. Como consultor, a menudo digo que es hora de ponerse un poco incómodo para estar cómodo. Somos criaturas de hábito.
En 21 días, se sentirá normal otra vez y aprenderán a apreciar el proceso. Todos aprendemos de diferentes maneras, y eso está bien. Los representantes deben adoptar su propia forma de gestionar su CRM. Puede ser diferente a otra persona en la empresa, pero eso no le hará mal.
La administración del tiempo es crucial para ser un representante exitoso. Asegúrese de que sus vendedores estén bien capacitados sobre cómo usar su CRM, por qué es importante y cómo puede beneficiar su flujo de trabajo y su cuota.

“Los CRM son necesarios para mantener las ventas en movimiento y los clientes contentos. Si el suyo no está funcionando, o si simplemente no sabe cómo aprovecharlo al máximo, cambie de sistema o comuníquese con el servicio al cliente para una actualización.” Son el corazón de tu negocio.

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Las 8 objeciones en Ventas.

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Las objeciones son un requisito para un día de venta exitoso. Sin ellos, es probable que no atraigas a sus prospectos y clientes.

La presentación de una objeción puede generar un flujo de información que puede ayudarle a calificar aún más una oportunidad de venta … y comprender mejor las necesidades, los deseos y el entorno actual de sus prospectos. Por esta razón, debes esforzarte por comprender y aceptar las verdaderas objeciones (desafíos) a los que podrías enfrentar.

Cuando las empresas y las personas tienen una objeción a realizar una compra, es una o una combinación de las siguientes ocho.

Cuando haya chocado contra una pared, verifique su oportunidad de ventas en contra de ellos.

Comprender la (s) objeción (es) verdadera (s) le ayudará a estar un paso más cerca de donde necesita estar … ya sea que ese paso sea para la próxima etapa de ventas con su cliente potencial actual, o invierta su tiempo en otro lugar.

Las 8 objeciones

  1. Falta de valor percibido en su producto o servicio
  2. Falta de urgencia percibida en la compra de su oferta
  3. Percepción de inferioridad a un competidor o una oferta interna
  4. Problema político interno entre las partes / departamentos
  5. Falta de fondos para comprar su oferta
  6. Problema personal con los responsables de la toma de decisiones
  7. Iniciativa con una parte externa
  8. Percepción de que es más seguro no hacer nada

Cree un ambiente de ventas de alta confianza  y alta responsabilidad.

Ve un poco más lejos … Siempre ve mas alla.

Algunas ideas sobre cómo abrazar mejor las objeciones de sus prospectos y clientes …

Coloque en su mente las objeciones habituales que escucha como no solo un paso inevitable para atraer más negocios, sino también como un paso positivo. Las objeciones confirman un nivel de necesidad o deseo para su producto o servicio y lo ayudan a determinar mejor los próximos pasos que debe seguir en un proceso de venta. Para el cliente potencial, sus respuestas a las objeciones pueden ayudarlo a validar o respaldar su decisión de compra.

Esta es la razón por la que las respuestas a sus principales objeciones (las que usted y su equipo escuchan con más frecuencia) deben estar bien planificadas y preparadas.

¿Qué hace la mejor respuesta a una objeción?

Asegúrese de que sus respuestas muestran aprecio por la objeción de una manera que valide las inquietudes del cliente potencial … y luego aborde el problema de manera muy directa. Cualquier respuesta que pueda ser malinterpretada como defensiva, evasiva, manipuladora o sarcástica debe ser eliminada. Deja lindas y lindas líneas a tu competencia.

Una vez preparado, trabaje en la entrega de cada respuesta con los integrantes de su equipo, así como con algunas personas ajenas a su departamento de ventas. Obtenga retroalimentación genuina, haga los cambios apropiados y luego practique la entrega de sus respuestas hasta que las tenga tan naturales y tan ajustadas como sus declaraciones de prospección de apertura.

La venta se trata de ayudar a sus prospectos y clientes a resolver un problema.

No ser abrasivo Piense en apreciación y validación. Sé directo.

Pasa las cáscaras de huevo.

Charla real sobre contribución, confianza y honestidad (inspirará a su equipo de ventas … una rápida charla de 5 minutos con nuestro equipo).

Respuestas de objeción (muestras, tenemos muchos ejemplos y compartimos nuestra experiencia)

Estos ejemplos están diseñados para la objeción de “precio es demasiado alto”, pero se pueden ajustar para muchas de las otras objeciones comunes al reemplazar algunas palabras.

  • “Ese es un problema válido, Susan. Varios de nuestros clientes actuales tenían esas mismas preocupaciones al principio. Déjame mostrarte algunos ejemplos de cómo esas compras dieron sus frutos “.
  • “Entiendo tu preocupación por el precio, Bob. De hecho, estoy seguro de que varios otros en la sala tienen pensamientos similares. Inicialmente, el precio puede parecer alto, pero a mediano y largo plazo, estoy bastante seguro de que estarás muy entusiasmado con el retorno de la inversión. Vamos a ver.”
  • “Sí … parece inicialmente un poco alto”. Cuando mires el valor total de la misma durante la vida de su servicio, creo que te sentirás mucho más cómodo con la inversión “.

Recuerde … la práctica, practica y mas practica te ayudará a que su entrega sea más natural y segura … ayudando a sus prospectos y clientes a abrazar mejor sus respuestas (dándoles confianza en usted y en lo que dice).

Ahora ve a vender algo.

Copyright © por smf360.com. Si desea contarle a la gente sobre esto en algún lugar (por ejemplo, blog, boletín informativo, Facebook, redes sociales), haga referencia a Max Perez de smf360.com como autor y conéctelo directamente al artículo. Los extractos son geniales, pero no publique el artículo en su totalidad sin un permiso por escrito anticipado (envíenos un correo electrónico a Las 8 objeciones