La experiencia del cliente y la transformación digital

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Los beneficios de la Transformación Digital son enormes y permiten que el crecimiento de una empresa se dispare. Aunque hoy no quiero centrarme en eso. Hoy quiero resaltar uno de los pilares fundamentales que definen y soportan el proceso de transformación digital: El cliente. Del cliente, muchas veces se habla pero pocas veces se tiene […]

Si, si, pero…no

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Me ha pasado varias veces que todo va sobre ruedas en el proceso de ventas. He acordado con mi posible cliente el impacto positivo que mi solución le va a aportar, estoy hablando con los que toman la decisión, les he mostrado como va a funcionar todo y les gusta. Incluso, si había objeciones, una […]

Sabias tu que solo 1% de la poblacion mundial es feliz.

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En la era digital, no te quedes atras. Y si piensas que tienes una estrategia digital y no tienes como conectar: Tu pagina web con tu CRM. Tu pagina web con un chat y que te indique el historial de tus contactos, prospectos o clientes cuando chatean. Campañas de mercadeo para nuevos clientes via email […]

Toys were Us :(

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El pasado marzo, Toys ‘R’ Us, una compañía de venta de juguetes con más de 700 tiendas solo en Estados Unidos, se acogió a la lay de bancarrota. Muchos se preguntan y analizan que fue lo que pasó. Esta es mi opinión. En 2005 la compañía adquirió una deuda de más de $5.000 millones de […]

Un cuento para contar hasta 15

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-Tienes menos de ¡15 segundos! para llamar la atención de tu posible cliente y poder seguir conversando.-¿Solo 15 segundos ? preguntó Ian.-Te sorprenderías lo que puedes hacer en 15 segundos: Podrías correr 150 metros, tomarte una cerveza, actualizar tu estado de Facebook, por ejemplo. Solo piensa que pasaría si no pisaras el acelerador durante 15 […]

Las 8 objeciones en Ventas.

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Las objeciones son un requisito para un día de venta exitoso. Sin ellos, es probable que no atraigas a sus prospectos y clientes. La presentación de una objeción puede generar un flujo de información que puede ayudarle a calificar aún más una oportunidad de venta … y comprender mejor las necesidades, los deseos y el […]