El software CRM es una tecnología que ayuda a las empresas a construir, mantener y escalar sus relaciones con sus clientes actuales y futuros. En esencia, CRM guarda todos los datos de sus clientes en un solo lugar y actúa como una fuente indispensable de información para toda su organización

Sin un CRM, a su empresa le resultará difícil administrar la información del cliente y ofrecer soporte cuando lo necesiten. El éxito de su negocio radica en ganar clientes habituales, y los sistemas CRM juegan un papel muy importante para lograrlo.

SMF360 desarrollamos una metodología rápida y eficiente para que la tecnología de Zoho te ayude a construir, mantener y escalar tus relaciones con sus clientes actuales y futuros.

Para realizar una inversión en un CRM, es crucial que las empresas tengan un método de evaluación CRM (o métricas CRM) al paralelo una estrategia de CRM es crítica para una exitosa implementación. La principal fortaleza de un sistema CRM es mejorar las relaciones con los clientes y generar mayores ingresos. Por lo tanto, es necesario determinar el proposito de tu CRM si es por ejemplo rastrear la eficiencia de sus equipos de ventas y marketing, o para construir una relación más sólida con sus clientes. Obtener respuestas a preguntas como esta ayudará a determinar su enfoque al adquirir un nuevo CRM.