3 key steps to digital transformation with CRM

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When it comes to evolution, you don’t want your business to be left behind. Digital transformation is already disrupting most industries and companies. Those who are out in front leveraging new strategies and tactics to improve customer acquisition, retention and loyalty will be the big winners. Those organisations that keep doing it the same way […]

7 Tips to Get Started with Customer Journey Mapping

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Customer journey mapping is the act of graphically portraying your customer’s experiences with your organization across major and minor touch points (times when your customer interacts with your organization or product). Journey mapping is a holistic approach to understanding the flow of experiences a customer has with an organization ; it uses pictures to represent a process […]

La experiencia del cliente y la transformación digital

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Los beneficios de la Transformación Digital son enormes y permiten que el crecimiento de una empresa se dispare. Aunque hoy no quiero centrarme en eso. Hoy quiero resaltar uno de los pilares fundamentales que definen y soportan el proceso de transformación digital: El cliente. Del cliente, muchas veces se habla pero pocas veces se tiene […]

Porqué necesitas un CRM si estas en Oil & Gas

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El sector Oil & GAs es potencialmente muy rentable. A pesar de la caida en los precios, los jugadores que aún están en el campo están haciendo millones de dólares en ventas. Sin embargo, ahora hay que ser mucho más cuidadosos y eficientes. Cada cuenta que se pierde, la gana la competencia. Es un juego […]

Si, si, pero…no

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Me ha pasado varias veces que todo va sobre ruedas en el proceso de ventas. He acordado con mi posible cliente el impacto positivo que mi solución le va a aportar, estoy hablando con los que toman la decisión, les he mostrado como va a funcionar todo y les gusta. Incluso, si había objeciones, una […]

Una de las herramientas mas potentes de ventas

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Una de las estrategias para alcanzar más rápidamente las metas de ventas, son las campañas segmentadas. Se pueden realizar complementando las actividades de ventas tradicionales y pueden poner sumas importantes en la mesa. Las campañas segmentadas, consisten en “armar” un paquete de servicios y/o productos que tienen como fin, “solucionar” un problema común en un […]

Sabias tu que solo 1% de la poblacion mundial es feliz.

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En la era digital, no te quedes atras. Y si piensas que tienes una estrategia digital y no tienes como conectar: Tu pagina web con tu CRM. Tu pagina web con un chat y que te indique el historial de tus contactos, prospectos o clientes cuando chatean. Campañas de mercadeo para nuevos clientes via email […]

Toys were Us :(

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El pasado marzo, Toys ‘R’ Us, una compañía de venta de juguetes con más de 700 tiendas solo en Estados Unidos, se acogió a la lay de bancarrota. Muchos se preguntan y analizan que fue lo que pasó. Esta es mi opinión. En 2005 la compañía adquirió una deuda de más de $5.000 millones de […]