La experiencia del cliente y la transformación digital

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Los beneficios de la Transformación Digital son enormes y permiten que el crecimiento de una empresa se dispare. Aunque hoy no quiero centrarme en eso. Hoy quiero resaltar uno de los pilares fundamentales que definen y soportan el proceso de transformación digital: El cliente. Del cliente, muchas veces se habla pero pocas veces se tiene […]

Porqué necesitas un CRM si estas en Oil & Gas

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El sector Oil & GAs es potencialmente muy rentable. A pesar de la caida en los precios, los jugadores que aún están en el campo están haciendo millones de dólares en ventas. Sin embargo, ahora hay que ser mucho más cuidadosos y eficientes. Cada cuenta que se pierde, la gana la competencia. Es un juego […]

Si, si, pero…no

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Me ha pasado varias veces que todo va sobre ruedas en el proceso de ventas. He acordado con mi posible cliente el impacto positivo que mi solución le va a aportar, estoy hablando con los que toman la decisión, les he mostrado como va a funcionar todo y les gusta. Incluso, si había objeciones, una […]

Una de las herramientas mas potentes de ventas

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Una de las estrategias para alcanzar más rápidamente las metas de ventas, son las campañas segmentadas. Se pueden realizar complementando las actividades de ventas tradicionales y pueden poner sumas importantes en la mesa. Las campañas segmentadas, consisten en “armar” un paquete de servicios y/o productos que tienen como fin, “solucionar” un problema común en un […]

Toys were Us :(

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El pasado marzo, Toys ‘R’ Us, una compañía de venta de juguetes con más de 700 tiendas solo en Estados Unidos, se acogió a la lay de bancarrota. Muchos se preguntan y analizan que fue lo que pasó. Esta es mi opinión. En 2005 la compañía adquirió una deuda de más de $5.000 millones de […]

Un cuento para contar hasta 15

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-Tienes menos de ¡15 segundos! para llamar la atención de tu posible cliente y poder seguir conversando.-¿Solo 15 segundos ? preguntó Ian.-Te sorprenderías lo que puedes hacer en 15 segundos: Podrías correr 150 metros, tomarte una cerveza, actualizar tu estado de Facebook, por ejemplo. Solo piensa que pasaría si no pisaras el acelerador durante 15 […]

Un vaso no es igual a otro vaso

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En este momento hay mercados que se han especializado tanto que la mayoría de los productos tienen las mismas características. Aunque las compañías se esfuerzan por lanzar productos innovadores al mercado, la competencia está haciendo exactamente lo mismo. Decir que uno puede diferenciarse por la calidad o por la atención al cliente tampoco funciona. Todos […]